Tudo o que precisas de saber sobre a Inlife

Vê primeiro, escolhe depois. Sem surpresas.

Privacidade e dados

A Inlife proporciona-te uma experiência completamente inovadora e personalizada quando procuras alojamento em Portugal. A Inlife recolhe apenas as informações essenciais e absolutamente necessárias para te apresentar as soluções de alojamento que melhor se adequam aos teus requisitos, ao mesmo tempo que protege a tua informação pessoal e privacidade.

  1. Quando procuras um alojamento recolhemos as tuas preferências e o teu orçamento para te apresentar soluções adequadas.
  2. Quando envias um pedido de reserva, recolhemos os teus dados de pagamento nomeadamente a morada, os dados de pagamento e o teu NIF (se já tiveres). Contudo, não temos acesso a estes dados. Os teus dados de pagamento são tratados por plataformas independentes com quem trabalhamos (Stripe e Paypal), para garantir que o valor a pagar é retirado da tua conta e depositado na nossa conta, antes de transferirmos para o senhorio 48 horas após a tua data de entrada no alojamento. O teu pagamento é totalmente seguro e a tua informação é 100% encriptada.
  3. Se o senhorio aceitar o teu pedido de reserva, as tuas informações de contato serão partilhadas com ele. Nota: Se o senhorio recusar o teu pedido de reserva ou o pedido expirar (ou seja, não aceitar num prazo de 24 horas), não será retirado qualquer valor da tua conta e poderás reservar outra opção de alojamento.

Esporadicamente também utilizamos os teus dados, como por exemplo as tuas preferências de localização e orçamento, para enviar sugestões de alojamento adequadas para ti.

Poderás a cancelar a tua conta e solicitar que os teus dados sejam apagados a qualquer momento.

Para mais informações visita os nossos termos e condições, política de dados e política de privacidade.

Sobre a Inlife

Aos Inquilinos facultamos dois serviços:

  1. Housing Trip: serviço de reserva presencial que te permite reservar o teu alojamento apenas depois de o veres. Consiste num tour de 2 horas, conduzido por um dos nossos operadores profissionais, em que te levamos a visitar 3 apartamentos da nossa base de dados verificada, selecionados para ti de acordo com as tuas preferências. Nós apoiamos-te durante todo o processo, até estares bem acomodado no teu novo alojamento.
  2. My Inlife Advisor: serviço de reserva online que te permite reservar o teu alojamento à distância e em segurança, sem perderes a possibilidade de ver antes de te comprometeres. Ao acederes a este serviço, tens a possibilidade de fazer videochamadas de qualquer parte do mundo e em direto com um dos nossos Advisors, para visitares as opções de alojamento mais adequadas para ti. Conhecerás o teu futuro quarto e a casa onde vais viver, as suas comodidades, outros inquilinos, falarás com o senhorio, saberás mais sobre as proximidades e pontos de interesse na zona, antes mesmo de efetuares a tua reserva. Do que estás à espera?

Aos Proprietários facultamos quatro serviços:

  • Alojamento com/sem exclusividade;
  • Alojamento em exclusividade com renda garantida;
  • Gestão de propriedade; e
  • Gestão de propriedade com renda garantida.

Oferecemos um serviço seguro e inovador onde as suas ofertas não estão em concorrência direta com outras ofertas de alojamento. As suas acomodações apenas serão apresentadas ao inquilino relevante e com elevada probabilidade de querer ficar ali alojado.

Para mais informações, acesse à área destinada ao Senhorio.

A Inlife diferencia-se pela sua elevada proximidade com inquilinos e proprietários. Somos uma plataforma online, mas somos diferentes pois trazemos praticidade aos nossos usuários, sem perder a pessoalidade no relacionamento.

Para nós, só faz sentido o inquilino reservar a acomodação se conheceres o local onde ficarás alojado. E só faz sentido um proprietário aceitar uma reserva depois de conhecer o seu inquilino (se assim o pretender).

A Inlife coloca rapidamente proprietários e inquilinos em contacto, poupando tempo e dinheiro a ambas as partes:

  • Os proprietários não precisam de mostrar os apartamentos e responder a centenas de emails e chamadas para conseguir um inquilino.
  • Os inquilinos não precisam de perder tempo a escolher propriedades e poderão fazer uma reserva a partir do conforto da sua própria casa ou visitando pessoalmente as opções que melhor se adequam às suas preferências.

Claro! Todos podem utilizar a plataforma da Inlife para encontrar alojamento em Portugal.

Ao reservares através da Inlife, garantes que:

  1. Não perdes tempo à procura de um alojamento que vá de encontro ao que pretendes.
  2. As acomodações que vais ver ou visitar são escolhidas de acordo com os teus requisitos. Recebes três opções de alojamento e escolhes uma para ti. É simples.
  3. Vês o que vais reservar, antes mesmo de te comprometeres com qualquer reserva. Nada melhor do que a tua própria validação!
  4. Não és enganado com alojamentos que não correspondem às fotografias.
  5. O teu pagamento é seguro e será mediado por nós e entregue ao senhorio apenas depois da tua entrada no alojamento.
  6. O teu senhorio é 100% real, assim como o alojamento.

Para fazeres uma reserva através da Inlife:

  1. Visita o site da Inlife Portugal www.inlifeportugal.com
  2. Clica em “Reserva Agora”.
  3. Escolhe o serviço mais adequado para ti: “Housing Trip”, se pretendes fazer visitas presenciais, ou “My Inlife Advisor”, se pretendes ver a partir de videochamada.
  4. Preenche as tuas preferências de alojamento.
  5. Se tiveres optado pelo serviço “Housing Trip”, aguarda pelo dia da tua visita e depois reserva a opção que mais te agradar.
  6. Se tiveres optado pelo serviço “My Inlife Advisor”, aguarda que te sejam apresentadas as acomodações mais adequadas às tuas preferências e solicita uma videochamada para o alojamento que mais gostas.
  7. Quando estiveres 100% seguro da tua escolha, pede para reservar e adiciona os teus dados de pagamento (cartão de crédito/débito ou Paypal). Nota: O teu pagamento só será aceite quando o senhorio aceitar a tua reserva.
  8. Aguarda até 48 horas pela resposta do senhorio.
  9. Assim que o senhorio aceitar, o alojamento é teu! Receberás um email de confirmação e os dados do senhorio.

Reservar com a Inlife é 100% seguro. Razões pelas quais podes confiar na Inlife:

  1. Temos provas dadas

Alojamos mais de 1000 estudantes internacionais todos os semestres. Além disso, trabalhamos arduamente para encontrar a melhor solução para cada pessoa que nos procura, seja ela um trabalhador deslocado ou um estudante. Consulta os testemunhos de outros Inlifers no Google e Youtube e comprova por ti próprio.

  1. Temos uma equipa disponível para ti

Temos pessoas reais, muitas deles antigos Inlifers, disponíveis  para responder às tuas questões.

  1.  Os teus pagamentos são seguros

Sempre que pagas por uma reserva tens a garantia de que o teu pagamento está 100% encriptado. Além disso, ao pagares diretamente à Inlife, transferimos o teu pagamento para o senhorio apenas 48 horas após o dia da tua chegada, para garantir que tudo corra bem.

  1. Política de cancelamento

Temos políticas de cancelamento que permitem que recebas um reembolso até 100% do valor que pagaste para garantir a tua reserva. Consulta os nossos termos e condições para saber mais sobre as condições de reembolso.

  1. Verificamos todos os alojamentos

Todos os alojamentos presentes na plataforma são verificados por nós. Para além disso, tu próprio podes fazer a tua verificação antes de reservar (nada melhor!).

Sim, todos os alojamentos são verificados pela Inlife.

Sim, podes visitar qualquer alojamento antes de reservar, presencialmente ou através de videochamada.

Podes contactar a Inlife de segunda-feira a sexta-feira (9h-18h) através do seguintes contactos:

Telefone: +351 211 605 694

Email: housing@inlifeportugal.com

Facebook: facebook.com/inlifeportugal

Sim, basta ligar para o número +351 211 605 694 para marcar uma reunião.

Podes encontrar-nos na Av. da República 101, 7º andar 1050-190 Lisboa, Portugal de segunda-feira a sexta-feira (9h-18h).

Sobre a Housing Trip

A Housing Trip consiste num tour de 2 horas, conduzido por um dos nossos operadores profissionais, que te leva a visitar 3 apartamentos da nossa base de dados, selecionados para ti de acordo com as preferências que definiste no teu registo. Apoiamos-te durante todo o processo, até estares bem acomodado no teu novo alojamento.

A Inlife lançou este conceito inovador em Portugal no ano de 2014, desenvolvendo um modelo de alojamento para estudantes que teve origem no Canadá poucos anos antes e que vinha dando provas de ser muito eficaz. Adaptando esse modelo à realidade portuguesa, aperfeiçoámo-lo e profissionalizámo-lo. O resultado está à vista: uma experiência de alojamento otimizada, única e altamente satisfatória para os estudantes que vêm viver numa nova cidade em Portugal.

Este é um serviço ideal para quem procura alojamento e já se encontra em território nacional, pois:

  1. Permite que visites, presencialmente, várias opções de alojamento antes de tomares uma decisão final;
  2. Vês em primeira mão a área da cidade em que irás viver, o caminho até a estação de metro ou paragem de autocarro mais próxima. Descobres também os supermercados, restaurantes e outros serviços úteis que se encontram nas proximidades e, o mais importante de tudo, vês o interior de cada apartamento com os teus próprios olhos;
  3. Tens sempre contigo um operador profissional pronto a esclarecer eventuais dúvidas que possam surgir;
  4. Oferecemos-te um serviço altamente personalizado a um preço justo e acessível. Devido às nossas vastas parcerias, cobramos cerca de metade do que os nossos principais concorrentes.

Em resumo, a Housing Trip da Inlife permite que estejas 100% confiante acerca do local que vais escolher para viver, poupando-te bastante tempo, esforço e dinheiro ao longo de todo o processo.

Os nossos algoritmos e a validação humana que fazemos dão-nos a confiança de que as opções de acomodação que te apresentaremos serão as ideais para ti. No entanto, se não ficares totalmente satisfeito com as acomodações apresentadas durante a Housing Trip, iremos indicar-te um novo leque de escolhas da nossa base de dados até que encontres a opção perfeita para ti.

O nosso vasto conjunto de acomodações e a nossa logística permite-nos ter sempre diferentes opções disponíveis durante o período mais intenso de chegada dos estudantes: Agosto, Setembro, Janeiro e Fevereiro.

Se vais chegar a Portugal num destes meses, não tens que te preocupar porque as tuas 3 opções de alojamento estarão garantidas. No entanto se, não quiseres esperar pela Housing Trip, tens a possibilidade de fazer um upgrade para o serviço “My Inlife Advisor” e ver a acomodação através de videochamada.

Todos os apartamentos são previamente analisados pela nossa equipa e cuidadosamente selecionados de forma a assegurar que preenchem os requisitos necessários para o teu conforto, segurança e conveniência. Todos eles estão localizados em áreas centrais com grande acessibilidade a transportes públicos (metropolitano e autocarros). Os quartos estão sempre mobilados com cama, roupeiro, secretária/mesa e cadeira. Adicionalmente, poderão haver outros equipamentos disponíveis.

Caso queiras ver fotografias e saber todas as informações sobre os alojamentos antes de os visitares, então a opção mais aconselhada para ti será o serviço My Inlife Advisor.

Como a disponibilidade dos imóveis pode mudar, nós não fornecemos informações exatas até ao dia da Housing Trip. O mais importante, porém, é sempre garantido: irás visitar os 3 apartamentos que melhor se adequam às tuas preferências no momento da Housing Trip.

E mesmo que não fiques satisfeito com nenhum dos 3 apartamentos que visitaste, nós iremos apresentar-te mais opções de acomodação, para assegurar que irás ficar satisfeito com a tua escolha. Mas não te preocupes, a Housing Trip é uma experiência vencedora, o que poderás comprovar visitando os vários testemunhos no nosso website e redes sociais.

Irás receber antecipadamente um email com todos os detalhes. O ponto de encontro é normalmente na Cidade Universitária, em frente à Cantina Universitária, mesmo junto à estação de metro. Este local foi escolhido por ser um ponto de fácil encontro e possuir lugares de estacionamento para os nossos veículos.

Finalizado o tour, poderás  ficar na zona dos apartamentos que visitaste ou perto do ponto de encontro. Em alguns casos, os nossos operadores poderão deixar-te em algum outro lugar próximo do percurso que fizerem após a Housing Trip.

Existem dois horários disponíveis para a Housing Trip: às 10h00 e às 14h30. Por razões logísticas, estes horários poderão sofrer alterações.

Se o teu voo chegar depois das 13h00, aconselhamos-te a marcar o tour apenas para o dia seguinte. Poderás requerer alojamento numa das nossas guesthouses por um preço bastante acessível e fazer a Housing Trip no dia seguinte.

Se quiseres levar alguém contigo nesta visita, por exemplo um amigo ou familiar para te ajudar a escolher o quarto, deverás indicar que terás um helper ou flatmate no formulário de registo. É importante informar-nos com antecedência para que o teu pedido possa ser concretizado.

Devido a limitações de espaço, não deves levar mais do que uma mochila contigo para o tour. Se reservares o nosso serviço de transporte do Aeroporto, nós responsabilizar-nos-emos por toda a tua bagagem.

Poderás reservar um espaço numa das nossas guesthouses, dependendo da disponibilidade das mesmas, por um preço bastante acessível. Se não houver disponibilidade, deverás procurar outra opção de alojamento.

Sobre o My Inlife Advisor

O My Inlife Advisor é um serviço que te permite ter acesso a um Advisor pessoal que irá procurar, em conjunto com os nossos algoritmos, o alojamento ideal para ti. Para além disso, terás a possibilidade de fazer videochamadas em direto para visitares as opções de alojamento mais adequadas para ti e fazeres a tua reserva online, com total segurança na tua escolha.

Este é um serviço ideal para quem procura alojamento e quer reservar à distância, com total certeza e segurança, pois:

  1. Permite que vejas, por meio de videochamada, várias opções de alojamento antes de tomares uma decisão final;
  2. Obténs uma descrição pormenorizada da área da acomodação escolhida, o caminho até a estação de metro ou paragem de autocarro mais próxima. Descobres também os supermercados, restaurantes e outros serviços úteis que se encontram nas proximidades e, o mais importante de tudo, vês o interior de cada apartamento com os teus próprios olhos;
  3. É-te atribuído um Advisor pessoal e profissional para te ajudar, acompanhar e esclarecer todas as tuas dúvidas;
  4. Oferecemos-te um serviço único no mercado, altamente personalizado a um preço justo e acessível.

Em resumo, o My Inlife Advisor é um serviço premium mas a um preço acessível, que te permite estar  100% confiante acerca do local que vais escolher para viver, poupando-te bastante tempo, trabalho e dinheiro ao longo de todo o processo.

O serviço My Inlife Advisor inclui:

  1. Pesquisa e matching com 3 soluções de alojamento de acordo com as tuas preferências;
  2. Acesso a um Advisor pessoal que irá realizar as visitas virtuais no dia e hora acordados contigo;
  3. Apoio em todas as questões relacionadas com a acomodação e com a região onde irás viver;
  4. Apoio em questões contratuais entre ti e o proprietário do alojamento.

O pagamento que fazes no momento do registo serve para teres acesso aos serviços incluídos no My Inlife Advisor. O My Inlife Advisor é um serviço premium a um preço reduzido, destinado a quem não conhece a cidade ou tem pouco tempo para navegar entre centenas de opções, de forma a escolher a opção ideal para ti.

Três sugestões de alojamento serão apresentadas na tua dashboard num prazo máximo de 24 horas após a tua subscrição do serviço. Durante este tempo, estaremos a trabalhar nas tuas preferências e nas opções existentes para te apresentar as acomodações mais adequadas.

Após receberes as tuas opções de alojamento, poderás pedir para reservar uma das opções ou solicitar uma visita virtual. Deverás proceder com o agendamento o mais rapidamente possível de forma a que possamos realizar a visita virtual ou confirmar a tua reserva.

Para fazer uma visita virtual a um alojamento, deves clicar no botão “Request virtual tour” e aguardar pelas nossas sugestões de data e hora. Receberás três propostas por parte do teu Advisor, através de email e na tua dashboard. De seguida, deverás aceitar o horário de tua preferência. Iremos enviar-te notificações por email a relembrar a data e hora da visita virtual, até 1 hora antes da hora agendada.

Nota: Caso não possas comparecer em nenhum dos horários propostos ou tenhas de cancelar a tua visita, pedimos que contactes o teu Advisor para definirem em conjunto o melhor horário.

Tipicamente as visitas virtuais são realizadas através de videochamada no Whatsapp. Certifica-te que nesse momento terás boa ligação de internet e que já trocaste os contactos de Whatsapp com o teu Advisor.

Se fizeste a tua visita virtual e ainda queres ver mais opções, tens direito a fazer mais duas, até um máximo de três. Deverás aceder novamente à tua dashboard e solicitar uma nova visita virtual para outra das opções de alojamento que te foram sugeridas. A partir desse momento o processo será o mesmo.

Após a tua visita virtual, se desejares reservar o alojamento, deverás aceder à tua dashboard, clicar em “Request to book” ou “Reserve immediately” e proceder ao pagamento. O alojamento apenas ficará reservado depois de receberes a confirmação da reserva.

Depois de fazeres o pedido de reserva, deverás aguardar pela confirmação que te será enviada por email.

Pagamento

Para pagar os serviços da Inlife, poderás utilizar os métodos de pagamento tradicionais: Cartão de Crédito, Cartão de Débito e Paypal.

Quando subscreveres a “Housing Trip” ou “My Inlife Advisor”, pagarás o valor estipulado para o acesso aos vários serviços incluídos nestes pacotes. Para tal, iremos solicitar os teus dados de pagamento ou detalhes de PayPal e o valor será cobrado imediatamente. A partir desse momento, já terás acesso aos nossos serviços.

Quando nos enviares um pedido de reserva da tua acomodação, iremos novamente solicitar os teus dados de pagamento ou detalhes de PayPal para o pagamento da primeira mensalidade (que será transferida para o proprietário 48 horas após a tua entrada) e da nossa taxa de serviço. A taxa de serviço serve para cobrir os custos da nossa plataforma e equipa interna e é calculada com base no valor da primeira mensalidade. O valor não te será cobrado imediatamente, só no momento em que o senhorio aceitar a tua reserva.

Se o senhorio também cobrar um depósito, o valor correspondente será cobrado pelo próprio ou pelo teu Advisor em representação do senhorio, no dia da tua entrada no alojamento.

Quando subscreves a “Housing Trip” ou “My Inlife Advisor”, estás a pagar pelo acesso aos vários serviços incluídos nestes pacotes.

Quando reservas um alojamento na plataforma da Inlife, fazes um pagamento relativo à primeira mensalidade do alojamento (que será transferida para o proprietário 48 horas após a tua entrada) e um pagamento relativo à nossa taxa de serviço, que serve para cobrir os custos da nossa plataforma e os custos da nossa equipa interna.

Sim, enviamos por email as faturas dos nossos serviços “Housing Trip” ou “My Inlife Advisor” e da nossa taxa de serviço quando a subscrição é efetuada e a reserva processada.

Em relação ao pagamento da tua primeira mensalidade (e das restantes mensalidades, assim como de eventuais cauções), deverás solicitar a sua emissão ao senhorio, uma vez que a Inlife transfere o valor para o senhorio 48 horas após a tua entrada no alojamento.

Devido a limitações linguísticas dos proprietários, por vezes os operadores da Inlife poderão entrar em contacto contigo sobre pagamentos de mensalidades, mas sempre em representação do proprietário.

As tuas mensalidades serão pagas diretamente aos senhorios e a forma de pagamento será estabelecida com eles. Devido a limitações linguísticas dos senhorios, por vezes os operadores da Inlife poderão entrar em contacto contigo sobre pagamentos de mensalidades, mas sempre em sua representação.

Podes aplicar o teu código promocional na página de pagamento de serviços.

A taxa de serviço da Inlife é uma taxa única, que serve para cobrir os custos da nossa plataforma e os custos da nossa equipa interna.

Na maioria dos casos o valor da mensalidade que apresentamos já inclui todas as despesas, como: luz, água, gás, televisão, internet e limpeza semanal. No entanto, para confirmar, deverás consultar a informação nos detalhes das casas que te serão apresentadas.

Receberás um email de confirmação quando o teu pagamento for aceite, normalmente dentro de um prazo de 48 horas.

Não, todos os pagamentos devem ser feitos através dos métodos de pagamento presentes na plataforma da Inlife. No caso de teres optado pela Housing Trip, após a tua visita presencial, receberás uma ligação web segura e 100% encriptada para que possas efetuar a tua reserva em segurança.

Se a tua autorização de pagamento falhou, isso poderá ter acontecido porque quando fizeste o pagamento na nossa plataforma online, o sistema interpretou-o como um pagamento fraudulento. O teu cartão de crédito poderá tê-lo sinalizado como suspeito (que geralmente acontece quando o montante do pagamento é uma quantia superior ao que geralmente gastas em compras ou quando o local onde realizaste o pagamento é diferente do local que indicaste como morada de faturação).

Neste caso, deverás entrar em contacto com o banco/empresa do teu cartão de crédito e pedir-lhes para autorizarem o montante enviado. Tendo em conta que não recebemos a quantia que enviaste (a transação foi recusada pela plataforma), a empresa do teu cartão deverá poder processar à sua devolução e deverá aparecer novamente na tua conta como disponível, dentro de alguns dias. Quando estiver disponível, deverás realizar um novo pagamento através do link que te enviaremos.

Se tiveres alguma dúvida, não hesites em contactar-nos.

Sim, com a Inlife podes visitar qualquer alojamento mesmo antes de reservar.

Se tiveres optado pelo serviço “My Inlife Advisor” e quiseres reservar uma propriedade, podes:

  1. Solicitar uma videochamada para a visitares (podes visitar até 3 opções); ou
  2. Se estiveres confiante com a informação que recebeste, podes efetuar logo um pedido de reserva ou uma reserva imediata (se a opção estiver disponível para esse alojamento).

Se tiveres optado pelo serviço “Housing Trip” e quiseres reservar uma propriedade, deves:

  1. Comunicar a intenção de reservar ao teu Advisor;
  2. Enviar um pedido de reserva para essa opção, quando ela estiver disponível no teu email ou dashboard.

Sim, com a Inlife podes reservar uma propriedade inteira.

Para enviares uma reclamação sobre um alojamento deves contactar-nos, através do email housing@inlifeportugal.com, com indicação do teu número de reserva e motivo de reclamação. A equipa da Inlife Portugal irá analisar o teu pedido e enviar um email com uma resposta.

Informação de Reserva

Vieste ter ao sítio certo! Deves apenas optar pelo serviço mais indicado para ti e submeter as tuas preferências gerais (tais como o preço máximo que estás disposto a pagar e algumas indicações sobre a localização mais útil, por exemplo, perto da tua universidade). Nós tratamos do resto! Iremos apresentar-te diversas opções com as informações detalhadas sobre cada um delas.

Sim, geralmente os senhorios exigem uma caução que deverás pagar ao mesmo ou ao teu Advisor se ele estiver em sua representação, no dia da tua entrada no alojamento.

Sim, poderemos facultar-te um documento comprovativo da tua reserva e do teu alojamento. Se precisares de um contrato de arrendamento deverás solicitá-lo ao proprietário.

Sim, geralmente os proprietários permitem que recebas convidados para pernoitar.

Não, o alojamento só fica reservado depois de efetuares o primeiro pagamento.

Se o teu pedido de reserva foi aprovado, tornaste-te um Inlifer.

Irás receber um email com todos os detalhes da tua reserva e do alojamento. Um dos nossos Advisors irá entrar em contacto contigo relativamente ao teu check in e responder a possíveis dúvidas que tenhas.

O nosso serviço de alojamento foi desenvolvido de forma a fornecer máxima brevidade no processo, com procedimentos simples e eficientes. Assim que escolheres o teu quarto favorito, receberás todas as informações e detalhes para que possas fazer a tua mudança rapidamente.

Normalmente a maioria dos quartos estará disponível para entrada imediata. Porém, se por alguma razão o quarto que escolheste estiver ocupado durante um determinado período, serás prontamente informado relativamente à data exata em que poderás fazer a mudança.

O contrato que assinas com a Inlife é um acordo que estabelece as regras que deverás cumprir quando ficas alojado numa casa de um senhorio que trabalha com a Inlife, bem como as condições gerais que aceitaste quando fizeste a reserva. Um dos nossos operadores vai ajudar-te a ler o contrato, para que fiques completamente informado e de forma a evitar erros de interpretação. Não se trata de um contrato de arrendamento, pois apenas o proprietário te poderá facultar esse tipo de contrato.

Se pretendes um contrato de arrendamento com o senhorio, deverás solicitar o mesmo antes de efetuares a reserva, ou diretamente ao senhorio após a tua entrada no alojamento. No entanto, tem em atenção que este tipo de contrato geralmente é aplicável a estadias de longa duração.

A grande vantagem de utilizares a Inlife como a tua plataforma de alojamento é fazeres a reserva só depois de veres a acomodação, garantindo que aquilo que vês corresponde com exatidão ao que procuras. No entanto, e para reforçar a tua segurança, temos um período de segurança de 48 horas após a tua entrada no novo alojamento, que te permite ser compensado caso haja algum acontecimento inesperado.

Caso encontres um alojamento que te pareça completamente diferente daquele que reservaste, ou com condições diferentes das que te foram apresentadas, por favor avisa-nos dentro de um período de 48 horas.

Para mais informações, visita os nossos termos e condições.

Se te for proposta uma solução de alojamento com a característica de “reserva imediata”, significa que se trata de:

  1. Um alojamento em exclusividade da Inlife Portugal.
  2. Poderás reservá-lo de forma imediata para um período específico de tempo.
  3. Não precisas de esperar pela confirmação do senhorio. Automaticamente o alojamento será teu.

Se estiveres interessado nesse alojamento, recomendamos que o reserves com a maior brevidade possível, pois geralmente não ficam disponíveis por muito tempo na plataforma.

As opções de alojamento com a característica de “reserva imediata” têm um texto claro e indicativo dessa possibilidade. Ao clicares sobre o alojamento e na página do detalhe da casa, poderás fazer a reserva clicando no botão “Book immediately”.

Para cancelares uma reserva imediata, deverás entrar em contacto connosco através do email  housing@inlifeportugal.com, com indicação do teu número de reserva e motivo de cancelamento. A equipa da Inlife Portugal irá analisar o teu pedido e enviar um email com a resposta.

A duração mínima dos contratos é de 4 meses. No entanto, caso pretendas uma duração inferior, envia-nos um email e talvez te possamos ajudar.

Os contratos dependem da política dos senhorios. Geralmente são quinzenais, iniciando-se sempre no início da quinzena (dia 1 ou dia 15 de cada mês), independentemente do dia em que entras no alojamento. Por exemplo, se entrares no dia 7 será considerado primeira quinzena, e se entrares no dia 20 será considerado segunda quinzena (o mesmo se aplica à data de saída). Como pagas sempre uma mensalidade completa para reservar o alojamento, caso entres numa segunda quinzena, o acerto relativo aos valores que pagaste em adiantado será realizado no teu último mês de estadia diretamente com o senhorio (não pagarás a última quinzena da tua estadia).

Em relação ao pagamento da tua primeira mensalidade (das restantes mensalidades e de eventuais cauções), deverás solicitar a sua emissão ao senhorio, uma vez que a Inlife transfere o teu pagamento para o senhorio 48 horas após a tua entrada no alojamento.

Se saires antes da tua data de move out, perderás a caução. Se tiveres pago valores em adiantado relativo a quinzenas, esse montante também poderá ser utilizado pelo senhorio para acertar o que está em dívida. No entanto, neste tipo de situações deverás contactar a Inlife e tentaremos ajudar-te.

Fantástico, significa que gostaste do alojamento! Se quiseres prolongar a tua estadia deverás contactar a Inlife o mais cedo possível, de forma a não aceitarmos outras reservas para esse alojamento e o bloquearmos para ti. Não terás de pagar novamente a nossa taxa de serviço.

Política de cancelamento para Inlifers

  1. Quando fizeres um pedido de Housing Trip ou My Inlife Advisor, a Inlife Portugal cobrará o valor indicado na data em que fizeste o pedido. No caso de cancelares ou não utilizares os serviços Housing Trip ou My Inlife Advisor, a Inlife Portugal aplicará uma taxa de penalização de 100%, salvo cancelamentos por motivos de força maior (consulta os nossos termos e condições para mais informações). No entanto, poderás solicitar alteração da data em que pretendes utilizar os serviços Housing Trip (até 30 dias antes da data agendada) ou My Inlife Advisor, ou atribuir o direito de utilização a um terceiro, nas mesmas condições em que o serviço foi subscrito.
  2.  

  3. Quando fizeres um pedido de reserva para um alojamento, e este for aprovado pelo Proprietário/Senhorio, a Inlife Portugal cobrará a Taxa de Reserva, juntamente com a primeira mensalidade. No caso de cancelares o pedido de reserva antes de este ser aprovado pelo Proprietário/Senhorio, nenhum valor te será cobrado. Caso o pedido de reserva já tenha sido aceite pelo Proprietário/Senhorio e decidires cancelar a reserva, aplicam-se as políticas de cancelamento para Inlifers que poderás consultar nos nossos termos e condições.
  4.  

  5. No caso de pretenderes cancelar uma reserva, deverás contactar-nos através do email housing@inlifeportugal.com, com indicação do teu número de reserva e motivo de cancelamento ou modificação e reserva. A equipa da Inlife Portugal irá analisar o teu pedido e enviar um email com uma resposta, concedendo um prazo de 48 horas para confirmares a intenção de cancelar ou modificar a tua reserva. No caso de não responderes ao email dentro do período mencionado, será considerado que cancelaste ou modificaste a reserva de acordo com os termos e condições dos serviços da Inlife Portugal.

No caso de o pedido de reserva ter sido aprovado pelo Proprietário, e de o Inlifer e o Proprietário terem assinado um contrato, de forma implícita ou explícita, as políticas de cancelamento serão aquelas incluídas no contrato acima mencionado, do qual a Inlife Portugal não é parte integrante.

No caso de o Proprietário cancelar a reserva antes da data de move-in, o Inlifer será reembolsado com a Taxa de Reserva, juntamente com o Imposto sobre Valor acrescentado (IVA) e o primeiro pagamento. No que diz respeito à taxa de serviço cobrada ao proprietário:

    1. Se o Proprietário/Senhorio cancelar a reserva com um pré-aviso inferior a 60 dias em relação à data de move-in, a Inlife Portugal cobrar-lhe-á a Taxa de Serviço da reserva, acrescida de 25% do valor da primeira renda paga pelo Inlifer.
    2. No caso de o Proprietário/Senhorio cancelar a reserva num prazo igual ou superior a 60 dias em relação à data de move-in, a Inlife Portugal cobrar-lhe-á 50% da Taxa de Serviço dessa reserva.
    3. No caso de o Proprietário/Senhorio cancelar a reserva num período inferior a 48 horas após a data de move-in, ou seja, no período em que a Inlife Portugal ainda detém o valor da primeira renda paga pelo Inlifer, e desde que não existam motivos imputáveis ao Inlifer, a Inlife Portugal não transferirá o montante da primeira renda e, adicionalmente, cobrará ao Proprietário/Senhorio a Taxa de Serviço acrescida de 50% do valor da primeira renda paga pelo Inlifer.

A Inlife Portugal reserva-se o direito de reclamar qualquer um dos valores acima mencionados no caso de necessidade de aplicação das penalidades mencionadas, onde o Proprietário reconhece e concorda que a Inlife Portugal enviará um pedido de pagamento, ficando na obrigação de pagar esses valores indemnizatórios à Inlife Portugal.

Garantia da Inlife para proprietários e inquilinos

Sob certas circunstâncias, a Inlife Portugal fornecerá Garantia aos Proprietários, como um serviço adicional que a Inlife Portugal oferece aos Proprietários com contrato de exclusividade. Recomendamos que leia atentamente os nossos Termos e Condições se quiser saber mais.

No caso de cancelamento da tua reserva devido a motivos de força maior, a Inlife Portugal renunciará à Política de Cancelamento e reembolsará o montante que pagaste à Inlife Portugal, desde que seja apresentada documentação suficiente a comprovar o caso.

Os Nossos Parceiros

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